L’entreprise dirigée par Jack Dorsey a présenté Cash App comme un service offrant une protection comparable à celle d’une banque. L’accord conclu avec Block a impliqué presque tous les 50 États. Les régulateurs ont également accusé l’entreprise de ne pas disposer d’un système cohérent de détection de la fraude. En outre, les autorités des États ont critiqué une campagne promotionnelle sur les réseaux sociaux appelée « Cash App Friday ». Elle permettait aux clients de gagner des prix s’ils publiaient leur identifiant unique dans l’application. Block n’a pas reconnu sa culpabilité. Cependant, l’entreprise s’est engagée à assurer une assistance en temps réel 24 heures sur 24. Elle doit également cesser d’affirmer que Cash App fonctionnerait de manière prétendument sûre.