जैक डोर्सी के नेतृत्व वाली कंपनी ने Cash App का प्रचार बैंक जैसी सुरक्षा के समकक्ष एक सेवा के रूप में किया था। Block के साथ हुए समझौते में लगभग सभी 50 राज्यों ने भाग लिया। नियामकों ने कंपनी पर धोखाधड़ी का पता लगाने के लिए एक सुसंगत प्रणाली के अभाव का भी आरोप लगाया। इसके अलावा, राज्य प्राधिकरणों ने सोशल मीडिया प्रचार अभियान «Cash App Friday» की भी आलोचना की। इसके तहत ग्राहकों को पुरस्कार जीतने का मौका मिलता था, यदि वे अपने ऐप की विशिष्ट पहचान संख्या पोस्ट करते थे। Block ने अपना दोष स्वीकार नहीं किया। हालांकि, कंपनी ने चौबीसों घंटे रीयल-टाइम सहायता प्रदान करने का वादा किया है। उसे यह दावा करना भी बंद करना होगा कि Cash App कथित रूप से सुरक्षित तरीके से काम करता है।