A empresa liderada por Jack Dorsey promoveu o Cash App como um serviço comparável à proteção bancária. No acordo com a Block, participaram quase todos os 50 estados. As autoridades reguladoras também acusaram a empresa de não ter um sistema consistente de detecção de fraudes. Além disso, as autoridades estaduais criticaram uma campanha promocional nas redes sociais chamada Cash App Friday. Ela permitia que os clientes ganhassem prêmios se publicassem seu identificador exclusivo do aplicativo. A Block não admitiu culpa. No entanto, a empresa se comprometeu a oferecer suporte ao vivo 24 horas por dia. Também deverá parar de afirmar que o Cash App opera de forma supostamente segura.